Starsze osoby tj. 65+ stanowią dużą grupę naszego społeczeństwa. Są coraz bardziej aktywne w Internecie, co pokazują światowe wyniki. Ostatnie badania opublikowane w grudniu 2009 przez Nielsen Group wskazują, że amerykańscy seniorzy aktywnie korzystają z  Google, Facebook, a nawet Youtube. Ponadto badania przeprowadzone w lipcu 2009 przez Cable & Telecommunications Association for Marketing (CTAM) dowiodły że 94% osób starszych korzysta z poczty email, 71% szuka informacji o zdrowiu i lekach, 70% czyta wiadomości ze świata, 59% zarządza swoimi finansami i kontem bankowym, a 47% korzysta z darmowych gier online.

W Polsce grupa ta powoli oswaja się z Internetem, choćby dzięki naszej-klasie czy rodzinie, która zabiegając o częstszy kontakt uczy seniorów używania np. Skype czy poczty elektronicznej. Jednakże ten segment społeczności jest nadal niedoceniany przez polskich marketerów, którzy w Internecie skupiają się na bardziej aktywnej i młodszej grupie użytkowników.

Najchętniej odwiedzane serwisy:
 

Niedawno na serwisie poświęconym społecznościom – Mashable (http://mashable.com/2009/12/10/seniors-online-habits/) pojawił się artykuł na temat seniorów online. Komentarze zamieszczone pod nim przez użytkowników potwierdzają wyniki wyżej przedstawionych badań. Użytkownicy piszą o tym, że dzięki Internetowi łatwiej jest im komunikować się z rodziną, dokonywać zakupów czy choćby sprawdzać tabele wyników sportowych, oglądać zdjęcia opublikowane przez członków rodziny, dowiadywać się o dokonaniach i sukcesach wnuków.

Trend ten z pewnością niebawem zawita w Polsce. Internet jest obecnie łatwo dostępny, komputery osobiste coraz tańsze, a starsze osoby są mimo wieku ciekawi świata i nowych rozwiązań. Cały czas  jest nadal jest mało serwisów dostępnych i przystosowanych do potrzeb seriorów. Grupa ta ma potencjał, choćby dlatego że osoby, na których obecnie marketerzy się skupiają, za „niedługo” będą seniorami i będą potrzebowały trochę innych rozwiązań.

Zauważyć można, że w Polsce pojawiają się powoli e-sklepy skierowane na starszą klientelę (np. www.seniorsklep.pl wyposażony w duże litery i czytelne ikony) oraz fora internetowe (www.forum.senior.info.pl). Na rynek weszły telefony komórkowe dla seniorów i cieszą się coraz większą popularnością. Z punktu widzenia marketerów warto przyjrzeć się bliżej oczekiwaniom i wymaganiom seniorów by wyjść im naprzeciw i w ten sposób wyprzedzić konkurencję.

Podsumowując:

• sytuacja finansowa seniorów powoli ale się polepsza, a więc stać ich będzie na dokonywanie zakupów online, które to są wygodne i znacznie szybsze od tradycyjnego odwiedzania sklepów;
• starsze osoby stają się aktywne w sieci, chętnie się uczą, są ciekawe świata i nowych rozwiązań;
• ułatwienia w nawigowaniu po serwisie stworzone z myślą o seniorach znacznie poszerzą grupę odbiorców i lojalnych klientów;
• tworzenie serwisów dostosowanych do starszych osób z pewnością wpłynie pozytywnie na markę, a jednocześnie ułatwi dostęp całej grupie celu;
• nieuchronny bieg czasu powoduje, że osoby które teraz są postrzegane jako najbardziej atrakcyjna grupa celu, będą miały niedługo inne potrzeby, ale nadal korzystały będą z Internetu – nie możemy ich zaniedbać!